京都テルサでは、利用者の皆様に安心して施設をご利用いただくとともに、職員が安心して業務に従事できる環境づくりを大切にしています。
カスタマーハラスメントと見なされる言動については、正当なクレーム等と区別したうえで、職員の安全と就業環境を守るため、組織として適切に対応してまいります。
また、コミュニケーション能力をはじめとする職員一人ひとりの対応力の向上を図るとともに、利用者の皆様から寄せられるご意見やご要望を真摯に受け止め、より一層のサービスの改善と向上につなげてまいります。
今後とも、こうした考え方のもと、京都テルサが更に多くの皆様から親しまれ、利用いただける施設となるよう努力してまいりますので、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
令和8年10月1日
一般財団法人京都府民総合交流事業団
